Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 21. September 2026

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen über velcaro.shop mit Lieferung nach Österreich.

Der Onlineshop wird betrieben von:

UJ Kliplev A/S
CVR-Nummer: 28314108
Geschäftsanschrift: C/O Uve Jensen, Midtløkke 89, Kliplev, 6200 Aabenraa, Dänemark
E-Mail: xgabb3o@gmail.com

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Bestellungen kannst du uns unter xgabb3o@gmail.com kontaktieren.

1. 30-TÄGIGES RÜCKGABERECHT

Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir für berechtigte Waren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.

Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem der letzte Artikel deiner Bestellung zugestellt wurde.

Fällt der letzte Tag der Rückgabefrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Um eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts zu beantragen, kontaktiere uns bitte innerhalb dieser Frist unter:

E-Mail: xgabb3o@gmail.com

Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer, deinen Namen und den Grund für die Rückgabe an.

2. VORAUSSETZUNGEN FÜR DAS FREIWILLIGE 30-TÄGIGE RÜCKGABERECHT

Für eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts sollte sich die Ware grundsätzlich in demselben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast.

Die Ware sollte:

  • unbenutzt und unbeschädigt sein;

  • vollständig sein;

  • vorhandene Etiketten, Zubehörteile, Anleitungen und sonstige Bestandteile enthalten;

  • nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden;

  • zusammen mit einem Kaufnachweis oder einer Bestellbestätigung zurückgegeben werden.

Diese Voraussetzungen gelten für unser zusätzliches freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht und schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

3. SO STARTET EINE RÜCKGABE

Bitte sende Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

Um eine Rückgabe einzuleiten:

  1. Kontaktiere uns unter xgabb3o@gmail.com.

  2. Gib deine Bestellnummer und die betroffenen Artikel an.

  3. Wir prüfen deine Anfrage und senden dir die erforderlichen Rückgabeinformationen und die Rücksendeadresse.

  4. Anschließend kannst du die Ware entsprechend den bereitgestellten Anweisungen zurücksenden.

Nicht vorher angemeldete Rücksendungen können die Zuordnung und Bearbeitung erheblich erschweren.

4. RÜCKSENDEKOSTEN

Bei einer gewöhnlichen Rückgabe, beispielsweise weil du deine Meinung geändert hast, trägst du grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir berechnen keine zusätzliche Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr.

Restocking Fee / Wiedereinlagerungsgebühr: 0 %.

Die ursprüngliche Standardlieferung bei velcaro.shop ist kostenlos.

Diese Regelung lässt deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware unberührt.

5. BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE WAREN

Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach der Lieferung.

Sollte ein Artikel:

  • beschädigt angekommen sein;

  • einen Mangel aufweisen;

  • nicht dem bestellten Artikel entsprechen; oder

  • unvollständig geliefert worden sein,

kontaktiere uns bitte unter xgabb3o@gmail.com.

Bitte sende uns deine Bestellnummer und, sofern möglich, Fotos oder andere Informationen, anhand derer wir das Problem prüfen können.

Nach Prüfung der Reklamation bieten wir entsprechend der jeweiligen Situation und den geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten eine geeignete Lösung an. Dies kann beispielsweise eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung umfassen.

Bei einer berechtigten Reklamation wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware entstehen dir keine erforderlichen Rücksendekosten.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen.

6. KEIN DIREKTER UMTAUSCH

Wir bieten derzeit keinen direkten Produktaustausch im Rahmen des freiwilligen Rückgabeverfahrens an.

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du:

  1. eine Rückgabe für den ursprünglich gekauften Artikel beantragen;

  2. das Rückgabeverfahren abschließen; und

  3. anschließend eine neue Bestellung über velcaro.shop aufgeben.

Dies schränkt gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren nicht ein.

7. GESETZLICHES 14-TÄGIGES WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER IN DER EU

Wenn du als Verbraucher eine Bestellung über unseren Onlineshop aufgibst, stehen dir die gesetzlichen Verbraucherrechte der Europäischen Union und die für Österreich anwendbaren Verbraucherschutzbestimmungen zu.

Du hast grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Besteht eine Bestellung aus mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

Endet die Widerrufsfrist an einem Wochenende oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sie sich entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bis zum nächsten Werktag.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über deine Entscheidung informieren.

UJ Kliplev A/S
C/O Uve Jensen
Midtløkke 89, Kliplev
6200 Aabenraa
Dänemark

E-Mail: xgabb3o@gmail.com

Du kannst deine Widerrufserklärung beispielsweise per E-Mail senden.

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn du deine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

8. ZUSTAND DER WARE BEIM GESETZLICHEN WIDERRUF

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist nicht davon abhängig, dass die Ware vollständig unbenutzt oder ungeöffnet ist.

Du darfst die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem gewöhnlichen Ladengeschäft möglich wäre, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Du kannst jedoch für einen Wertverlust der Ware verantwortlich sein, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht.

Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit verwendet werden, ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

9. KOSTEN BEIM GESETZLICHEN WIDERRUF

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägst du grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten hingegen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte; erforderliche Rücksendekosten aufgrund eines berechtigten Mangels werden nicht dem Kunden auferlegt.

10. RÜCKERSTATTUNG NACH GESETZLICHEM WIDERRUF

Wenn du den Vertrag wirksam widerrufst, erstatten wir die von dir erhaltenen Zahlungen gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deinen Widerruf informiert wurden.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder du einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Für die Rückzahlung berechnen wir keine zusätzliche Gebühr.

Da unsere Standardlieferung kostenlos ist, fallen normalerweise keine ursprünglichen Standardversandkosten zur Erstattung an.

11. RÜCKERSTATTUNGEN IM RAHMEN DES FREIWILLIGEN 30-TÄGIGEN RÜCKGABERECHTS

Nachdem deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status deiner Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, veranlassen wir die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister kann es anschließend zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.

Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Bestätigung der Rückerstattung vergangen sind und du noch keine Zahlung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:

xgabb3o@gmail.com

12. AUSNAHMEN VOM GESETZLICHEN WIDERRUFSRECHT

Für bestimmte Waren und Dienstleistungen kann das gesetzliche Widerrufsrecht aufgrund gesetzlicher Vorschriften ausgeschlossen oder eingeschränkt sein.

Dies kann insbesondere Waren betreffen, die:

  • nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;

  • schnell verderben können;

  • aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;

  • oder unter eine andere gesetzlich vorgesehene Ausnahme fallen.

Ob eine Ausnahme tatsächlich gilt, hängt von der konkreten Ware und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.

Eine gesetzlich bestehende Gewährleistung bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren wird dadurch nicht ausgeschlossen.

13. BESTELLBEARBEITUNG UND LIEFERUNG

Für Bestellungen nach Österreich gelten bei velcaro.shop folgende reguläre Versandbedingungen:

  • Bestellbearbeitungszeit: 0 Werktage

  • Reguläre Lieferzeit: 3–7 Werktage

  • Standardversand: kostenlos

  • Standardversandkosten: 0,00 €

Die Versandinformationen auf der Produktseite, im Checkout, in unserer Versandrichtlinie und in unseren sonstigen veröffentlichten Informationen sollten mit diesen Angaben übereinstimmen.

14. KONTAKT

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, Widerrufen oder Reklamationen erreichst du uns unter:

velcaro.shop
Betreiber: UJ Kliplev A/S
CVR-Nummer: 28314108
C/O Uve Jensen
Midtløkke 89, Kliplev
6200 Aabenraa
Dänemark

E-Mail: xgabb3o@gmail.com

Wir empfehlen, bei Anfragen deine Bestellnummer anzugeben, damit wir deine Anfrage schneller zuordnen können.

Diese Richtlinie ergänzt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.