FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

1. Was ist der PHOENIX PLUS 2?

Der PHOENIX PLUS 2 ist ein Fahrzeugdiagnosegerät, das zur Unterstützung bei der Diagnose elektronischer Fahrzeugsysteme entwickelt wurde.

Je nach Fahrzeugmodell, Baujahr und unterstütztem Steuergerät können unter anderem Diagnosefunktionen wie das Auslesen von Fehlercodes, die Anzeige von Live-Daten und weitere fahrzeugspezifische Diagnosefunktionen verfügbar sein.

Der genaue Funktionsumfang hängt vom jeweiligen Fahrzeug und der vorhandenen Systemunterstützung ab.

2. Ist der PHOENIX PLUS 2 mit jedem Fahrzeug kompatibel?

Nicht jede Funktion ist bei jedem Fahrzeug verfügbar.

Die Kompatibilität kann unter anderem von folgenden Faktoren abhängen:

  • Fahrzeughersteller;

  • Modell;

  • Baujahr;

  • Motorisierung;

  • Steuergerät;

  • unterstütztem Diagnoseprotokoll.

Wir empfehlen, vor dem Kauf die Produktbeschreibung sorgfältig zu prüfen.

Wenn du dir bei der Kompatibilität nicht sicher bist, kannst du uns unter xgabb3o@gmail.com kontaktieren und uns nach Möglichkeit Hersteller, Modell, Baujahr und Motorisierung deines Fahrzeugs mitteilen.

3. Welche Diagnosefunktionen unterstützt das Gerät?

Der PHOENIX PLUS 2 kann je nach Fahrzeugunterstützung verschiedene Diagnosefunktionen bereitstellen.

Dazu können beispielsweise gehören:

  • Auslesen von Diagnosefehlercodes;

  • Löschen unterstützter Fehlercodes;

  • Anzeige von Live-Daten;

  • automatischer Fahrzeug- oder Systemscan;

  • Zugriff auf unterstützte Steuergeräte;

  • ausgewählte Service- und Diagnosefunktionen.

Welche Funktionen bei einem konkreten Fahrzeug verfügbar sind, hängt von Hersteller, Modell, Baujahr und Steuergerät ab.

Eine bestimmte Funktion wird daher nicht pauschal für jedes Fahrzeug garantiert.

4. Wie lange dauert die Lieferung nach Österreich?

Für reguläre Bestellungen mit Lieferadresse in Österreich gelten:

Bestellbearbeitungszeit: 0 Werktage
Lieferzeit: 3–7 Werktage
Standardversand: kostenlos
Versandkosten: 0,00 €

Wochenenden und gesetzliche Feiertage zählen grundsätzlich nicht als Werktage.

Solltest du Fragen zum Versandstatus deiner Bestellung haben, kontaktiere uns bitte unter xgabb3o@gmail.com.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der reguläre Standardversand nach Österreich ist kostenlos.

Versandkosten: 0,00 €

Sollten künftig zusätzliche Versandoptionen angeboten werden, werden deren Kosten vor Abschluss der Bestellung deutlich im Checkout angezeigt.

6. Kann ich den PHOENIX PLUS 2 zurückgeben?

Ja. Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Verbraucherrechten bieten wir für berechtigte Waren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.

Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem der letzte Artikel deiner Bestellung zugestellt wurde.

Fällt der letzte Tag der Rückgabefrist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.

Bei einer gewöhnlichen freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten.

Restocking Fee / Wiedereinlagerungsgebühr: 0 %.

Weitere Informationen findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Was passiert, wenn mein Gerät beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Wenn dein Produkt beschädigt angekommen ist, einen Mangel aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:

xgabb3o@gmail.com

Bitte gib deine Bestellnummer an und sende, sofern möglich, Fotos oder weitere Informationen zum Problem.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und bieten entsprechend den Umständen und den geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten eine geeignete Lösung an.

Dies kann je nach Fall beispielsweise eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung umfassen.

8. Bietet velcaro.shop einen direkten Umtausch an?

Wir bieten im Rahmen unseres freiwilligen Rückgabeverfahrens keinen direkten Umtausch an.

Wenn du ein anderes Produkt oder eine andere Variante möchtest, kannst du:

  1. die Rückgabe des ursprünglich erhaltenen Artikels beantragen;

  2. das Rückgabeverfahren abschließen; und

  3. anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Verbraucher in der Europäischen Union haben darüber hinaus grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, soweit keine gesetzliche Ausnahme gilt.

Bei Fragen erreichst du uns unter xgabb3o@gmail.com.